アークサービスに寄せられる質問をQ&A形式でまとめました。
お問い合わせ時によくある質問
Q、土・日・祝日の作業はできますか？
A、もちろん伺います。
土日祝はすぐに予約が埋まるのでお早めにお問い合わせください。
Q、対応エリアはどこですか？
A、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、山口になります。
大阪や東京から実家の片付けをご依頼いただくこともありますので、まずはご相談ください。
Q、事前に準備しておくことはありますか？
A、基本的に何も準備していただかなくて大丈夫です。
ただ、残したいもの、処分したいものを明確にしておくとスムーズに遺品整理が可能です。
Q、時間の指定はできますか？
A、もちろん大丈夫です。
ご希望の時間をご指定ください。
夜間の作業にも対応しております。
Q、作業にはどんな人が来ますか？
A、とっても柔和なスタッフが参ります。
アークサービスでは言葉遣いや礼儀を大切にしています。
Q、匿名でも大丈夫ですか？
A、お問い合わせ時は匿名でも非通知でも大丈夫です。
正式にご依頼いただくまでは、個人情報は一切伺いません。
Q、営業日、営業時間を教えてください
A、年中無休で営業しております。
お電話でのお問い合わせは9:00～19:00まで対応しております。
メールによるお問い合わせは365日24時間対応しております。
メールでのご返信は多少お時間をいただきますが、必ずご返信いたします。
Q、予約は必要ですか？
A、基本的に必要です。
現在非常に多くのお客様よりお問い合わせを頂いており、即日の作業が難しくなっております。
したがって、基本的にはご予約をいただく形を取らせていただいております。
それでも緊急の場合はご相談ください。できる限り善処します。
お見積もりに関しては即日対応可能ですのでご安心ください。
Q、家財の買取は行なっているの？
A、査定がつくものは買い取らせていただきます。
Q、ペットを飼っていたので匂いも残っていますが対応可能でしょうか？
A、はい、対応可能です。全く問題ありません。
お見積り時によくある質問
Q、お見積りはお金がかかりますか？
A、お見積りは完全無料です。
県外の方でも一切料金はかかりませんので、お気軽にお問い合わせください。
Q、追加料金が発生することはありますか？
A、お見積り後に不当な追加料金が発生することは一切ございません。
お電話で伺ったゴミの量と食い違う場合や、お見積り後大幅にゴミの量が増えた場合など、万が一追加料金が発生する場合は事前にお客様へお伝えいたします。
Q、今から見積り、作業はできますか？
A、作業員と車両の都合が付けばその日のうちに伺います。
ご予約がある場合はご予約のお客様が優先されますのでご了承ください。
Q、キャンセルはできますか？
A、はい、大丈夫です。
キャンセル料も一切かかりません。
Q、立ち会いができませんが大丈夫ですか？
A、はい。大丈夫です。
立ち会いが難しい場合は、事前に綿密な話し合いを行い、満足度の高い遺品整理を提供します。
作業内容についてよくある質問
Q、作業の時間はどのくらいかかりますか？
A、ほとんどの場合半日ほどで終了します。
遺品の捜索に時間がかかる場合や、家財の量が多い場合は2～3日かかることもあります。
Q、近所に迷惑をかけたくありません
A、極力静かに迅速に作業を行います。
作業前にご挨拶をするなど、トラブルにならないよう配慮いたします。
Q、探してほしい遺品があります
A、全力でお探しします。
遺品の捜索には特に力を入れてます。
Q、仕分けや分別はしておかないといけませんか？
A、一切不要です。
すべて弊社が行いますので心配ありません。
弊社で判断がつかないものに関しては、その都度お伺いしながら作業を進めていきます。
お支払いについてよくある質問
Q、お支払いはいつしたらいいですか？
基本後払い制になりますので、作業完了後にお支払いください。
その際には現金でお願いしています。
Q、支払い方法は何がありますか？
A、現金、もしくはお振込みでのお支払いをお願い致します。
お振込の場合のみ前払い制となります。
クレジットカードでのお支払いは対応しておりません。ご了承ください。
回収された遺品について
Q、回収できない遺品はありますか？
A、基本的に回収できないものはありません。
医療系廃棄物や危険物なども専門の業者に回収していただくので心配ありません。
Q、回収された遺品はどうなるの？
A、リサイクルできないものは廃棄となります。
利用できるものに関しては、社会福祉協議会さまや活動支援センターさまを通じて寄付させていただいてます。
Q、個人情報心配です
A、最短で最終処分場で処理されますので個人情報漏洩の心配あはありません。
